Mês: junho 2022

Apesar do WhatsApp ser o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil, sua versão tradicional não oferece recursos suficientes para que a negociação de vendas seja realmente eficiente. Por isso, saber porque usar o WhatsApp Business, a versão empresarial, é muito importante!

Certamente, se você já utiliza o WhatsApp Business, sabe muito bem como as funcionalidades exclusivas foram pensadas e desenvolvidas para que o relacionamento com o cliente fosse otimizado e satisfatório. Sendo assim, é possível melhorar sua comunicação e, consequentemente, aumentar suas vendas!

Para saber mais sobre porque usar o WhatsApp Business, continue a leitura deste artigo! O Zap Envio tem as melhores soluções para a sua empresa. Confira!

O que é o WhatsApp Business?

Primeiramente, vamos falar sobre o principal: afinal, o que é o WhatsApp Business? Essa versão do aplicativo tão conhecido e usado pelos brasileiros foi pensada e desenvolvida para que trouxesse diversas vantagens e benefícios para a comunicação das empresas!

Sendo assim, se você utiliza essa ferramenta para se comunicar com os consumidores, é imprescindível que você entenda porque usar o WhatsApp Business faz tanta diferença na hora de vender seu produto/serviço.

A seguir, vamos falar um pouco sobre as funcionalidades que otimizam seu relacionamento com o cliente e garantem decolar suas vendas!

Porque usar o WhatsApp Business no atendimento!

A princípio, o WhatsApp Business pode parecer um pouco mais complexo do que sua versão tradicional que estamos tão acostumados. No entanto, saiba que não há motivos para se preocupar, já que tudo foi pensado para que a sua comunicação fosse simples, rápida e objetiva.

Dessa forma, basta conferir abaixo algumas das melhores funcionalidades deste aplicativo! Certamente, você vai compreender porque usar o WhatsApp Business no atendimento de sua empresa é a melhor escolha. Por exemplo:

Horário de atendimento

O WhatsApp Business te permite colocar em seu perfil o horário de atendimento da sua empresa! Disponibilizar essa informação é uma ótima maneira de otimizar o atendimento e garantir que seu cliente se sinta mais amparado. Além disso, a partir do horário de atendimento, é possível configurar uma outra funcionalidade: a mensagem de ausência!

Mensagens automáticas

Agora sim você vai entender porque usar o WhatsApp Business é uma ótima escolha: é possível automatizar suas mensagens de forma nativa, ou seja, configurar gratuitamente Mensagem de Saudação e Mensagem de Ausência! Certamente, essa funcionalidade garante que seu cliente fique menos tempo na espera por uma resposta e pode agilizar seu atendimento!

Catálogo de produtos

Se você trabalha com a venda de produtos, é possível elaborar um catálogo de produtos no WhatsApp Business. Para isso, basta fazer o upload das imagens e configurar o nome, descrição e preço do que se está vendendo! Depois, o consumidor pode escolher o que deseja e realizar uma ação parecida com a dos e-commerces.

Concluindo, você já deve ter percebido que a versão empresarial do tão amado aplicativo de mensagens foi desenvolvida pensando exatamente na comunicação com os clientes. A partir do WhatsApp Business você pode oferecer mais recursos aos consumidores e decolar suas vendas!

Usar o WhatsApp Business em conjunto com o Zap Envio

O Zap Envio é uma ferramenta de automação de mensagens no WhatsApp que garante melhorar e otimizar ainda mais a sua comunicação com os clientes! Apesar de o aplicativo já oferecer diversas funcionalidades, com nosso software você pode realizar o disparo de mensagens, agendamento de envios e personalização de acordo com cada contato.

Se você ainda não está acreditando, confira porque usar o WhatsApp Business em conjunto com o Zap Envio só traz benefícios para a sua empresa:

• 5 WhatsApps Logados
•  Disparos Ilimitados
•  Suporte Completo
•  Treinamentos On-line
• Tutoriais em Vídeo
• Agendamentos de Envios
• Importação de Contatos
• Envio de Fotos e Vídeos

Para mais informações sobre planos e preços, basta acessar nosso site ou entrar em contato com nossa equipe! Para criar sua conta e iniciar seu período de teste grátis, clique aqui e comece hoje mesmo a usar o WhatsApp Business em conjunto com o Zap Envio!

A troca de coleção nas lojas de roupa é uma das grandes oportunidades para entrar na nova estação com muito faturamento. No entanto, se a empresa não souber comunicar a troca de coleção de roupas de forma eficaz, pode ser que os produtos fiquem parados no estoque e gerem prejuízos! 

Certamente, você já deve ter percebido que seus clientes possuem gostos e comportamentos diferentes: sempre há aquele consumidor mais detalhista, enquanto outro é mais indeciso. Por isso, conhecer os padrões de cada um pode garantir seus resultados!

Para saber mais sobre como comunicar a troca de coleção de roupas de forma eficaz e decolar suas vendas, continue a leitura deste artigo. Certamente, o Zap Envio possui as melhores soluções para te ajudar!

Por que comunicar a troca de coleção de roupas?

Primeiramente, antes de falarmos sobre a importância em comunicar a troca de coleção de roupas, vamos falar um pouco sobre os consumidores. Se você trabalha neste setor de lojas, deve saber como as novidades mexem com as pessoas e são oportunidades de decolar as vendas!

Ou seja, muitos clientes possuem um padrão de comportamento que é ativado quando o gatilho mental de novidade é utilizado! Por isso, se você comunicar a troca de coleção de roupas da forma correta, utilizando as melhores estratégias de marketing, provavelmente terá mais resultados.

A seguir, vamos falar um pouco mais sobre o perfil dos clientes que gostam de novidades e como podemos abordá-los.

Comunicando a troca de coleção de roupas para clientes que gostam de novidades

Seu primeiro passo na estratégia para comunicar a troca de coleção de roupas é identificar quais clientes se enquadram dentro do perfil que gosta de novidades! Portanto, vamos falar um pouco sobre esse comportamento do consumidor que é a chave para o seu sucesso. 

Por exemplo, algumas tendências que você precisa acompanhar:

Mobile

Certamente, o atendimento por apps como o WhatsApp torna muito mais fácil a comunicação com os clientes. Hoje em dia, o consumidor gosta de respostas rápidas! Por isso, adaptar-se ao uso da tecnologia pode ser uma ótima estratégia para garantir melhores resultados em suas campanhas de vendas.

Empodere o consumidor

Na hora de contatar os clientes, lembre-se sempre que o consumidor que gosta de novidades também adora se sentir empoderado! Portanto, busque sempre oferecer as melhores opções para os clientes, dando a eles a oportunidade de escolha e decisão.

Personalize o atendimento

Dentro do comportamento que gosta de novidades, encontraremos diversos tipos de clientes: alguns serão mais decididos, enquanto outros serão mais detalhistas e indecisos! Por isso, o ideal é personalizar sua abordagem de acordo com cada tipo de cliente. 

Aliás, para saber mais sobre como interagir com os diferentes tipos de clientes, clique aqui e confira o artigo exclusivo que já postamos em nosso Blog!

Concluindo, existem diversas tendências que podemos aprender e praticar para que na hora de comunicar a troca de coleção de roupas, possamos ter melhores resultados e garantir mais vendas para nossa empresa.

O Zap Envio te ajuda a comunicar a troca de coleção de roupas!

Se você não sabe, o Zap Envio é uma plataforma de automação de mensagens no WhatsApp que otimiza seus processos e te ajuda a vender mais! Certamente, temos diversas funcionalidades que vão te auxiliar a acompanhar as tendências do consumidor. Por exemplo:

• Disparos de mensagens para todos os clientes;
• Agendamento de envios;
• Mensagens personalizadas de acordo com cada contato;
• Envio de fotos e vídeos;
• Suporte e treinamento completo.

Portanto, com nossas funcionalidades, você pode personalizar seu atendimento de acordo com as características dos seus consumidores e não perder as oportunidades que comunicar a troca de coleção de roupas pode proporcionar!

Para testar nossa plataforma, clique aqui e crie sua conta gratuitamente. Nossa equipe está à sua disposição para te ajudar a automatizar sua comunicação e garantir mais vendas para a sua empresa!

Mensagens no WhatsApp podem facilitar seu atendimento e garantir melhores resultados de venda! No entanto, se você não estiver atento com os erros e exageros, pode ser que você assuste sua clientela e acabe se auto sabotando. Por isso, é muito importante conhecer os erros de abordagem no WhatsApp!

Certamente, ao identificar seus erros e trabalhar para que a abordagem seja melhorada, é possível adotar estratégias específicas com cada consumidor! Por isso, saber como agir e o que responder na hora do atendimento é um dos segredos para o sucesso neste mundo moderno em que vivemos.

Para saber quais são os erros de abordagem no WhatsApp mais comuns e como evitar na hora do atendimento, continue a leitura deste artigo que o Zap Envio preparou exclusivamente para vocês! Boa leitura.

Por que eu devo evitar os erros de abordagem?

Entender como o seu cliente pensa, além de suas dores e desejos, é essencial para realizar um bom atendimento e garantir mais vendas para a sua empresa. No entanto, se sua abordagem não for coerente com o momento, é provável que você bote tudo a perder e espante seu consumidor!

Dessa forma, o ideal é identificar as características de seu cliente e adotar a estratégia correta. Certamente, ao entender que cada cliente tem a sua própria maneira de passar pela jornada de compra, será possível obter mais resultados e não cometer erros de abordagem no WhatsApp!

Aliás, para saber mais sobre quais são os tipos de clientes e suas características, clique aqui e confira o texto em nosso Blog. Cada cliente tem um comportamento específico, e assim deve ser sua abordagem.

Quais os erros de abordagem mais comuns?

Primeiramente, precisamos entender que a maior parte dos erros de abordagem no WhatsApp acontecem devido a correria do dia a dia. Portanto, se você reservar um tempo para estudar os conceitos deste artigo e aplicar na sua comunicação, será possível melhorar seu rendimento! Por exemplo:

Mensagens exageradas

Este erro de abordagem é muito comum e refere-se às mensagens invasivas que muitas empresas costumam mandar aos clientes. Por isso, se o consumidor não está interessado, por mais que sua promoção seja boa, para ele é um spam! Evite imagens, áudios ou vídeos no primeiro contato. Certamente, sua comunicação ficará muito mais fluida e eficiente utilizando apenas o bom e velho texto!

Abordagem sem permissão

Alguma vez você já foi abordado por uma empresa que você não conhecia e não fazia ideia de como eles conseguiram o seu contato? Pois é, isso é muito chato. Portanto, ao entrar em contato com seu cliente, se apresente! Explique o motivo da sua mensagem, onde você conseguiu o número pessoal e também qual o seu objetivo.

Para evitar este erro de abordagem, basta ser claro e objetivo com suas intenções! 

Mensagens sem gatilho mental

Certamente, se você costuma acompanhar nossos conteúdos aqui no Blog, já deve conhecer os famosos gatilhos mentais. Caso ainda não esteja por dentro do assunto, clique aqui e confira nosso artigo exclusivo! 

Continuando, gatilhos mentais são técnicas de persuasão que ajudam a convencer seu consumidor a realizar determinada ação, como a compra de seu produto! Por isso, saber como utilizá-los é essencial para obter melhores resultados e não cometer mais esse erro de abordagem no WhatsApp.

Mensagens gigantes

Muitas vezes nossos clientes têm pressa e querem um atendimento rápido e objetivo. Sendo assim, se você escrever muito ou falar demais, não conseguirá prender sua atenção e garantir a venda de seu produto! Por isso, o ideal é editar as informações e transmitir em sua comunicação apenas o essencial.

Concluindo, os erros de abordagem no WhatsApp estão muito ligados à nossa comunicação e como transmitimos as informações para os consumidores! Dessa forma, corrigir esse problema não é uma tarefa difícil, basta apenas tirar um tempo para estudar e praticar.

Se você busca ainda mais facilidade para as suas vendas, confira no próximo tópico algumas das vantagens e benefícios que o Zap Envio traz para a sua empresa!

Como evitar erros de abordagem utilizando o Zap Envio?

Primeiramente, vamos falar um pouco sobre nossa ferramenta de automação de mensagens no WhatsApp! Com o Zap Envio, você pode personalizar seus envios de acordo com cada contato e ainda agendar as mensagens de acordo com os seus objetivos. Isso quer dizer que é possível evitar erros de abordagem WhatsApp e ainda otimizar seu tempo!

Confira a seguir algumas de nossas funcionalidades:

• Disparos de mensagens;
• Agendamento de envios;
• Mensagens personalizadas de acordo com cada contato;
• Importação de contatos;
• Suporte e treinamento completo.

Concluindo, os erros de abordagem no WhatsApp são muito comuns! No entanto, você também pode evitá-los com muita facilidade desde que esteja disposto a se dedicar na melhora de sua comunicação. Para isso, o Zap Envio está aqui e pode te ajudar! Clique aqui e crie sua conta de teste gratuitamente.

Acreditar que seus consumidores funcionam da mesma forma e que a mesma estratégia de venda vai dar certo para todos é um dos maiores erros dos empreendedores! Por isso, é muito importante você conhecer os 5 tipos de clientes e parar de desperdiçar tempo com esforços inúteis.

Certamente, você já percebeu que, apesar de o seu público ser o mesmo, os consumidores possuem comportamentos diferentes: enquanto um cliente é mais detalhista, outro pode ser mais indeciso. Portanto, existe uma estratégia de venda mais correta a ser adotada, que pode te trazer melhores resultados!

Para saber mais sobre os 5 tipos de clientes e como abordar corretamente seu consumidor, continue a leitura deste artigo exclusivo que o Zap Envio preparou para vocês! 

Tipos de clientes e o comportamento do consumidor

Primeiramente, antes de falarmos sobre os 5 tipos de clientes, precisamos aceitar que existe uma coisa chamada comportamento do consumidor! Além disso, é preciso compreender que maneira como as pessoas interagem com as compras e seu desejo de consumo também pode mudar de acordo com a evolução da sociedade.

Portanto, em um mesmo público podem existir comportamentos diferentes! Se você é um vendedor de vinhos, certamente possui aquele cliente mais negociador, que sempre busca vantagem, ou mesmo aquele mais decidido que sabe o que quer e como quer.

Apesar de ambos terem o mesmo objetivo de compra, eles são tipos de clientes diferentes, sendo necessário que a abordagem seja feita de forma específica para cada caso! Por isso, saber como identificar e lidar com o comportamento do consumidor te garante mais resultados e vendas no final do dia.

Para saber quais são os 5 tipos de clientes mais comuns que encontramos em nossa rotina, continue a leitura deste artigo!

Os 5 tipos de clientes

Certamente, você já se deparou com clientes que possuem personalidades de compra diferentes. Pode ser que você tenha mais resultados com um consumidor indeciso, enquanto um mais decidido possa te trazer mais dificuldades na hora de efetuar a venda!

Por isso, é importante saber identificar os tipos de clientes e adotar as estratégias corretas e mais adequadas para cada personalidade. Por exemplo:

O Indeciso

Este cliente indeciso ainda não está certo com relação à compra, e está em um momento de pesquisas e descobertas! Certamente, ele estará buscando opiniões de outros compradores e até pesquisando em outras lojas. Por isso, o ideal é que ao identificar esse tipo de cliente, você dê mais atenção e ajuda para as suas dores e necessidades!

O decidido

Diferente do nosso amigo acima, esse tipo de cliente sabe muito bem o que quer! Com certeza ele já fez toda a pesquisa necessária e está ciente das vantagens e benefícios dos produtos (ou até mesmo dos preços da concorrência). Portanto, o atendimento precisa ser objetivo, prático e ágil e com grande conhecimento do que está sendo ofertado!

O negociador

Quem nunca se deparou com aquele tipo de cliente que sempre pede um desconto ou tenta levar dois pelo preço de um? Isso mesmo, esta personalidade é chamada de cliente negociador. Por isso, saiba que sempre que for possível, ele tentará buscar algum tipo de vantagem antes de efetuar a compra!

Neste caso, o ideal é oferecer algo para o consumidor. No entanto, fique sempre atento para não exagerar e sair no prejuízo! O cliente negociador pode ser muito persuasivo quando quer.

O detalhista

Este tipo de cliente vai demandar muito tempo e conhecimento sobre o seu produto! Para o detalhista, a compra só é efetuada quando todas as suas dúvidas tiverem sido respondidas e de acordo com sua expectativa. Portanto, pode ser um consumidor um pouco difícil de lidar, mas que pode ser fidelizado com mais facilidade se ele sair satisfeito!

O sem pressa

Certamente, a palavra-chave para este tipo de cliente é paciência! Ele sabe que precisa realizar a compra, mas fará quando for necessário e realmente estiver no tempo ideal. Por isso, quando identificar essa personalidade, não insista em cobrar uma resposta ou apressar sua decisão! No entanto, sempre o mantenha informado sobre sua loja, produtos, promoções etc.

Concluindo, tenho certeza que ao ler os tópicos acima, você relembrou diversas situações que já vivenciou com os clientes em sua empresa! Portanto, coloque em seu planejamento a necessidade de lidar com seus consumidores de forma diferente, de acordo com os tipos de clientes e suas características.

Os tipos de clientes e o Zap Envio

O Zap Envio, nossa ferramenta de automação de mensagens no WhatsApp, pode te ajudar a facilitar sua comunicação e tornar o atendimento ao consumidor muito mais fácil e prático! 

Com nosso software você pode criar mensagens personalizadas de acordo com cada tipo de cliente, além de agendar o envio de mensagens ou realizar disparos automáticos para todos de uma única vez!

Sendo assim, para testar o Zap Envio gratuitamente e conferir nossos resultados surpreendentes, clique aqui e crie sua conta. Personalize suas mensagens de acordo com os tipos de clientes e decole suas vendas com nosso serviço de automação de mensagens!